2020 : l’année qui va faire bouger les choses Le monde du social media devient de plus en plus homogène. Les marques créent le même type de contenu, utilisent les mêmes pratiques, référencent les mêmes influenceurs… Même les plateformes continuent de reproduire les fonctionnalités des autres et de converger. La fatigue des fils d’actualités et la préférence pour le dark social suggèrent qu’il y a lieu de s’inquiéter, tandis que l’explosion de Tik Tok montre que les gens réclament à grands cris de la nouveauté, un forum moins générique et moins lisse pour s’exprimer.En 2019, plusieurs marques ont reconnu cette nouvelle réalité : Pepsi, adidas, TripAdvisor ou encore Old Navy ont admis avoir surinvesti sur le côté performance du numérique au détriment de la construction de leurs marques. Cela ne signifie pas que la performance n’est plus importante. Mais elle répond à un défi auquel toutes les marques sont désormais confrontées : comment se démarquer, apporter une réelle valeur et une différenciation alors que le monde social qui les entoure devient de plus en plus homogène. La solution ? Secouer le tout ! Réinventer le livre de recettes ! Supprimez le même vieux format de calendrier éditorial de contenus. Comprendre ce que le public veut vraiment, puis l’offrir de façon originale et créative. C’est cette pensée sociale audacieuse qui doit être au coeur de toute stratégie l’an prochain.
Benjamin Arnold, Managing Director, New York